Recomendações – Trippyz TW


Boa tarde.

Para quem gosta muito de customizações automotivas, seja ela sonora, performance ou apenas estética, sabe como é dificil encontrar um lugar que reuna os seguintes fatores: Custo, prazo, qualidade, eficiência, atendimento e comprometimento.

Quando você realmente encontra um lugar que atenda bem o serviço não é bom, ou a durabilidade da instalação é curta ou não há comprometimento na entrega…. realmente acaba se tornando um transtorno para o cliente.

Aliás um dos motivos pelo qual eu iniciei esse blog seria justamente para avaliar produtos e serviços automotivos, acabei aumentando muito mais as categorias e tornando ele um pouco mais amplo.

Bom vamos aos itens avaliados:

  1. Atendimento
  2. Localização
  3. Ambiente
  4. Custo
  5. Serviço
  6. Entrega
  7. Pós-Venda
  8. Prazo
  9. Propaganda
  10. Site da empresa

Daqui alguns posts estarei ajustando, mas o objetivo é avaliar 10 itens do lugar que realizar o serviço.

Atendimento

Meu primeiro contato com a empresa foi com o Alexandre, feliz proprietário de um Astra vermelho personalizado de muito bom gosto.

O Alexandre é um cara que confia na equipe em que trabalha, possui um conhecimento técnico acima do necessário para trabalhar ocupar essa função. O que é bom, porque ele possui argumentos plausiveis para vender o produtos, divulgar a marca e executar o serviço.

O contato telefônico foi bom e o atendimento pessoal melhor ainda.

Localização

A Trippyz está localizada na Avenida dos Bandeirantes, 795 para quem conhece a região sabe que bem perto dali possui o Shopping Vila Olimpia e a Churrascaria Jardineira Grill, não tem erro, pela via local da bandeirantes chega-se fácil ao lugar.

Ambiente

Lugar amplo e confortável a área de serviço destinada aos instaladores possui diversos ambientes, há espaço de sobra para os clientes e possui um show room cheio de opções.

A loja por ter um perfil mais jovem possui diversas edições  (recentes) da FullPower e da Quatro Rodas, a área de espera para clientes é ampla, assim como toda a empresa.

Custo

Para avaliação do custo precisa-se ter bastante referência os seguintes fatores devem compor o custo de um projeto:

Mão de obra, localização, ambiente e recursos.

A Trippyz possui todos os itens mencionados acima, considerando isso, o custo é acessível para todos os bolsos, são flexiveis quanto as condições de pagamento possibilitando o parcelamento em algumas vezes sem juros. Bom para quem paga a prazo e excelente para quem paga a vista.

Serviço

Eles possuem uma equipe de profissionais que cuidam realmente do seu carro, o serviço de desmontagem do antigo e montagem do novo som foi feito tudo nos mínimos detalhes. Cabeamento bem passado, não se enxerga defeitos na tapeçaria ou imperfeições.

Entrega

Um dos fatores mais importantes além do serviço é como o carro é entregue, quais foram os serviços realizados e como foram executados.

Entreguei o carro em petição de miséria (sujo e com uns 5 litros de gasolina no tanque somente).

Me devolveram o carro limpo (em partes), porque o sabão não foi tirado por completo e acabou sujando o vidro, fora isso haviam pedaços de solda derretida e pequenos pedaços de fio. Só pelo fato de terem lavado o carro me agrada, não esperava por isso.

Porém… como nem tudo são flores ocorreram alguns problemas durante a entrega do veículo, pequenos detalhes, nada que possa condenar a loja, percebe-se nitidamente que eles se preocuparam em entregar o carro, prezaram pela qualidade e falharam no teste.

Minha sorte foi que o Rogério quem me atendeu, conhecedor da matéria som, fez a substituição do módulo mono (o da audiophonic não funcionoui), retirou o antigo e montou o novo com bastante calma e precisão para que não ocorram falhas.

O banco traseiro do Corsa Classic para quem conhece é uma chatice sem limites para rebater. Deve-se soltar os parafusos traseiros para deitar o banco, então até mesmo para evitar dores de cabeça, deve-se montar tudo certo para evitar o re-trabalho.

Pós-Venda

Tão bom quanto a venda é o pós-venda da Trippyz, reconhecimento dos pequenos ajustes que faltaram no carro, agendei para retornar no sábado logo de manhã. O serviço foi rápido e eficiente, enquanto eu aguardava o Alexandre me mostrou alguns novos produtos da Trippyz e Serviços que serão realizados. Novamente me ofereceram um café (adoro café espresso), falando em café preciso fazer um tópico para avaliar uma das melhores cafeterias de São Paulo – Cafeteria da Mata (isso fica para outro post).

Prazo

O prazo de entrega do carro foi mudado pelo menos 3 vezes, bom eu não esquentei, porque quando se faz um serviço que requer tempo, quando é entregue rápido demais, pode acreditar…. problemas virão.

O prazo foi de acordo com o que foi acordado, ao todo foram 16 (+1) dias (corridos) sem o carro.

Propaganda

Acho que tinha ouvido falar da loja 2 ou 3 vezes, não conheço ninguém que tenha ido lá, ainda mais porque eu conheço poucas pessoas que gostam de acessórios automotivos tanto quanto eu.

Possui anuncios a muito tempo na revista FullPower (que eu compro todos os meses). Se você for buscar no goole sobre Trippyz verá que os primeiros resultados será de uma empresa (provavelmente a mesma) de roupas.

Site da empresa

Objetivo, direto e informativo.

Tire suas próprias conclusões. http://trippyztw.com/home.html

Segue as avaliações com notas que estão na faixa de 0 (zero) a 3 (três), sendo que:

  • 0 –> Péssimo
  • 1 –> Ruim
  • 2 –> Bom
  • 3 –> Ótimo

Categoria Estrutura:

Atendimento : 3
Localização: 3
Ambiente: 3
Site da empresa: 2
Propaganda: 2

Categoria Serviço:

Custo: 2
Serviço: 3
Entrega: 2
Pós-Venda: 3
Prazo: 3

Total: 2,6

A loja precisa de poucos ajustes para que seja 100%, questão de tempo, porque a cada semana que eu vou lá, é uma surpresa (agradável) diferente…

Um abraço aos meus amigos Alexandre e Rogério da Trippyz.

4 thoughts on “Recomendações – Trippyz TW

  1. Maykon disse:

    Péssimo atendimento! Fui somente instalar o som e quebraram a moldura do painel do carro, riscaram os plásticos do porta-malas, 2 auto falantes desligados, antena do rádio desligado. Fora que isso demorou mais de 2 semanas para ser resolvido. Não aconselho a nem passar perto.

    • Maykon, entra em contato com a loja e conversa com o Rogério, provavelmente ele poderá te auxiliar.
      Normalmente a loja entra em contato depois de algumas semanas para solicitar uma avaliação do serviço, aproveita esse canal e informe a eles sobre o problema.

      Abraços

  2. Andre,
    cara que materia bem feita !!!
    Adorei sua avaliação pois a palavra e a opiniao do cliente e fundamental para nos, e as criticas sao construtivas e faz a loja crescer.
    CAda dia estamos trabalhando pra melhor atender vcs”
    Andre abcs e venha na loja tomar um cafe expresso ..

    • Obrigado pela participação Alexandre.
      O objetivo das matérias são justamente para divulgar bons serviços automoitivos.
      A maior dificuldade para quem busca projetos de qualidade é ter uma boa referência, hoje temos diversas lojas/empresas especializadas que não atendem um pré-requisito mínimo de qualidade.
      Abraços

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