Recomendações – Casa Fernandes de Pneus II


Boa noite,

No feriado do dia 07 de setembro, criei um tópico para descrever os produtos/serviços oferecidos pela Casa Fernandes – unidade Broklin. Como prometido, retornei a loja para que os “técnicos” verificassem o serviço realizado.

Liguei para a Ana hoje no período da tarde, pelo tom de voz dela, percebi que ela só gosta de serviço fácil, ou seja, alinhamento e balanceamento de 4 rodas aro 16 é muito complicado. Avisei que a direção trepidava entre 80km/h à 90km/h e que a direção tende a puxar para o lado direito. Marquei as 18h:10min na loja para que seja feita a avaliação.

Devido o trânsito caótico de São Paulo, cheguei na loja as 18:30 (exatos) e fui atendido como criminoso, vadio ou algo similar, em resumo me senti ofendido pela simples troca de olhar de todos os funcionários da loja – detalhe: horário de funcionamento é das 08h:00 até 19:00 – não me deixei intimar e expliquei novamente o caso, exibi a nota fiscal do serviço realizado e cobrei medidas.

Leva o carro para o alinhamento, mede, soca, chuta e 3 guspidas depois…. chega o veredicto:

“-Vamos desfazer o rodízio dos pneus”. – Especialista

“- Por quê?” – Eu

“- Possivelmente um problema no pneu” – Especialista

” – O conjunto Roda/Pneu do conjunto deu alinhamento certo?” – Eu

“- Sim, mas existem outros fatores” – Especialista

“- Quais? “- Eu

“- PAM!” – Heçpessialista”

Advinha o horário que ele terminou o rodízio? – 18h:55  -tempo de baixar as portas para ir embora e voltar amanhã….

Existe uma solução bem simples para o meu problema, tenho 99% de certeza que será aplicada no meu caso, vou amanhã somente para comprovar a qualidade do serviço pela terceira vez do lugar.

Amanhã as 18h:00 estarei novamente na Casa Fernandes.

2 thoughts on “Recomendações – Casa Fernandes de Pneus II

  1. Alexandre,
    Eu me lembro quando fiz o primeiro contato com a loja… a primeira pergunta foi “que carro que é ?” tratando-se de pneu (alinhamento e balanceamento) que diferença faz uma Ferrari de um Corsa ?

    Se fosse algo mais específico como som, acessórios de um modo geral é aceitável, mas quando o assunto é pneu, não vejo maiores dificuldades.

    Abraços e obrigado pela participação.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Saiba como seus dados em comentários são processados.