::: Recomendações ::: Kimiko Auto Center


Boa noite,

Procurando pneus? Preço baixo, comprometimento e excelente atendimento? Parece ser difícil mesclar estes itens em um único lugar, normalmente uma loja que oferece um bom serviço, possui um atendimento regular, e o que o atendimento é bom o preço é caro.

Localizada na Av. Bosque da Saúde, 1955, excelente lugar por sinal, a Kimiko tenta de uma forma bem simples e direta oferecer o que há de melhor no atendimento e nos produtos.

A loja possui 18 anos no mercado o que hoje em dia é bem difícil de se chegar, uma vez que os 5 primeiros anos são os mais difíceis (ou fáceis depende do segmento) para se estabelecer em uma determinada região. Esta avaliação é realista, não conheço o dono, gerente, nem sou namorado da filha do dono… Nos meus últimos tópicos eu havia mencionado sobre a dificuldade em encontrar rodas de ferro aro 16 com furação padrão para carros da Chevrolet e que eu havia recorrido a Colonial – por pura pressão da sociedade.

No entanto meu primeiro contato foi com a loja Kimiko, não me recordo o nome da mulher que me atendeu, porém foi muito simpática desde o primeiro contato telefônico.

Somente para recordar… Eu comprei o jogo (4 pneus) Toyo 195/45/16r na loja, porém desta vez eles não tinham em estoque e a própria mulher que me atendeu disse que faria a encomenda e assim que chegasse ela me ligaria para oferecer. Eu neguei a proposta dela, porque eu precisava de um pneu para pronta-entrega, mas mesmo assim não dispensei o contato da loja justamente para saber até onde iria.

Hoje pelo período da tarde, meu telefone toca e para a minha surpresa era a loja perguntando se eu já havia comprado o pneu (o incrível poder em anotar as coisas), para a minha surpresa, embora eu já tivesse comprado e feito todos os serviços necessários na Colonial a umas 2 semanas atrás, eles foram atrás para oferecer o produto.

Se não fosse pelo prazo de entrega do pneu eu terei comprado e feito todos os serviços lá. A Kimiko tem de tudo para continuar dando certo.

Vamos as avaliações: Somente para lembrar os critérios… 10 itens avaliados, sendo as notas variando entre 0 – zero (péssimo) e 3 – três (excelente).

Itens avaliados

  1. Atendimento
  2. Localização
  3. Ambiente
  4. Custo
  5. Serviço
  6. Entrega
  7. Pós-Venda
  8. Prazo
  9. Propaganda
  10. Site da empresa

Atendimento

Eu liguei, ela ligou, ligamos todos… respondeu todos os e-mails rapidamente, sempre educada.

Localização

Perto da avenida do Cursino, fácil acesso.

Ambiente

Raramente eu vejo centros automotivos limpos, eu valorizo isso, demonstra organização, por se tratar de uma empresa Japonesa eu não esperava que o conceito do 5s fosse aplicado tão corretamente como eu vi. Talvez impressão, mas a primeira é a que vale e quando eu fui estava tudo onde deveria estar.

Custo

Cobriram a oferta de uma das maiores representantes da Toyo…. não preciso falar mais.

Serviço

Na época que eu comprei os 4 pneus demoraram um pouco para montar, mas nada insuportável, depois eu descobri que é melhor um trabalho demorado e bem feito do que um cagado feito as pressas.

Entrega

Combinei em ir no sábado e lá estavam os 4 sapatos novos para o Cerberus, com o papel da Toyo novinho novinho.

Pós venda

Me ligaram para oferecer um novo pneu (estepe) porque eu estava precisando, retornaram um contato de 2 semanas atrás.

Prazo

Atenderam o prazo passado por eles, com folga ainda. Este tipo de pneu tem pouca saída, porque normalmente as pessoas compram a medida mais larga (215mm) que fica sobrando pneu e dificulta a manobra com o veículo (falando em carros pequenos como o Corsa)

Propaganda

Simples e objetiva, colocou no google Pneu Toyo SP, vai aparecer (devido o site) e na faixada da loja possui um banner e algumas placas para falar o que mais dá para fazer lá (suspensão, freios, óleo, alinhamento, balanceamento, etc etc etc)

Site da empresa

Antigo, atualizado em 2006 (vide rodapé) precisa de mais fotos da loja e algumas fotos dos carros que passaram por lá. Porém é direto e prático. Cumpre o papel básico bem feito. Porém a poucos minutos descobri que existem 2 sites (o segundo é http://www.kimiko.com.br/) vale o primeiro que eu vi, até mesmo porque foi o que eu já tinha no meu favoritos.) Mesmo assim o segundo site é bonito mas está incompleto.

Segue as avaliações com notas que estão na faixa de 0 (zero) a 3 (três), sendo que:

  • 0 –> Péssimo
  • 1 –> Ruim
  • 2 –> Bom
  • 3 –> Ótimo

Categoria Estrutura:

Atendimento : 3
Localização: 3
Ambiente: 3
Site da empresa: 1
Propaganda: 1 (+1 por estar no site da Toyo)

Categoria Serviço:

Custo: 2
Serviço: 3
Entrega: 3
Pós-Venda: 3
Prazo: 3

Total: 2,6

Conclusão: Percebe-se que a empresa precisa se destacar mais neste mercado tão agressivo, o nome de origem oriental pode dificultar um pouco a aceitação do público, porém a Kimiko está em uma faixa pouco comum (entre o Bom e o Excelente), pretendo em breve fazer um trabalho um pouco mais complexo com eles para constatar que o serviço é realmente de qualidade.

Localização:

  • Av. Bosque da Saúde n° 1955   Jardim da Saúde – São Paulo – SP

Horário de funcionamento :

  • 2º a 6º das 8:00 hs às 18:00 hs
  • Sábados das 8:00 hs às 16:00 hs

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