::: Avaliações ::: Rede Classic Som Automotivo – Atendimento


Boa noite

Escrevendo sobre a loja Classic da unidade Morumbi, me fez lembrar de um atendimento que recebi no primeiro semestre de 2010, quase 1 ano depois eu retornei a loja para ver se algo havia mudado. Na ocasião eu acompanhei um amigo meu na instalação de um insulfilm em um Honda Civic e depois esse mesmo Civic voltou para a loja para a instalação dos faróis de milha.

Não tive a mesma sorte em ser atendido, eu estava atrás de uma loja que tivesse share de mercado para apenas construir a caixa com 3 sub’s do Cerberus, o projeto é audacioso, mas sua concepção é bastante simples, criar uma caixa com 3 sub’s em um porta malas justo parece ser difícil, mas depois de pronto 100% das pessoas falam “-Meu amigo faria para você!” ou “-Nossa loja faz ou já fez serviços neste nível!”.

Normalmente as pessoas visualizam a simplicidade somente depois de feito, quando explicado ou desenhado as idéias talvez não fiquem claras, porém este é o preço do pionerismo… dor de cabeça, stress, alguns momentos eu pensei em desistir, montar 3 subs em um carro sedan com porta malas que ficaria justo, sobrando espaço somente para um guarda-chuva é loucura….. e eu ainda queria uma caixa que fosse móvel, que permitisse retirar o estepe quando eu precisasse e além disso instalar uma bateria em um lugar praticamente morto, a lateral do carro, tirando as medidas ficou milimetricamente perfeito.

Cada história um problema, cada problema um desafio e cada desafio uma conquista….

Voltando a loja…… retornei agora porque eu estava ciente de que as coisas poderiam ser diferentes, o atendimento que antes foi negado agora poderia ser diferenciado porque eu pedi apenas a instalação de um DVD e Xenon nos milhas.

O atendimento por telefone foi muito bom, os preços informados foram alterados 3 vezes mas tudo bem, estamos aí para negociar…. a lei da oferta e da procura é superada pelo dinheiro na mão poder de negociação…..

O atendimento particularmente eu achei fraco, só a simpatia do vendedor não é o suficiente, na Classic da unidade Morumbi não existe sala de espera, apenas um conjunto de 3 cadeiras encardidas onde ficam largadas as ferramentas, quando se conhece o melhor dos mundos, espera-se que todas as lojas sigam o mesmo padrão.

O primeiro contato com o Kiko da Classic foi muito bom, tem poder de negociação e informa com exatidão o que a loja pode fazer no carro, algumas pessoas tem um grande poder de persuasão, o Kiko consegue de uma forma sutil “empurrar” algumas coisas, porém com bastante coerência ele talvez não seja uma daquelas pessoas que vendem um computador com 1tb de disco e empurram um cartão de memória de 2gb para completar, ele oferece alguns itens dentro de um conjunto que você se propôs a comprar ou adquirir.

Aproveitei o serviço do Kiko e empurrei alguns serviços também pela mesma mão de obra.

Luz de leitura para os passageiros.

3 “Puta que Pariu”, o Classic não tem como instalar para o motorista,

no Corsa C existe um Porta Óculos exclusivo para o Motorista

Câmera de Ré

E Finalmente o DVD

Tudo ficou muito bem instalado, com exceção da Câmera, que logo na primeira lavagem do carro já sofreu com infiltração. A avaliação da loja e do serviço completo será realizada na próxima semana. Não vou estender muito o assunto agora.

Obrigado

7 thoughts on “::: Avaliações ::: Rede Classic Som Automotivo – Atendimento

  1. Guilherme disse:

    Hhehehe, utilizei o serviço da rede Classic, há uns 2 anos atrás, quando coloquei um alarme, insufilm e som. O insufilm eu tive que trocar , por que o mesmo ficou cheio de bolhas, mesmo o segundo, não ficou perfeito mas pra evitar dores de cabeça resolvi deixar d elado.depois de 1 ano e meio, o alarme do meu carro continua funionando mas, o sistema elétrico da trava não funciona mais direito quando eu ligo o carro. HEHE agora ele fecha quando vira a achave no contato e abre quando liga o carro.. hehehe vai entender. Pelo menos o meu som foi tudo direitinho, apesar dos fios ficarem meio jogados, mas isso mesmo eu arrumei era coisa simples.
    Bom… é o que dizem, quer pagar barato ema lgum momento o problema irá aparecer.
    Agora vou trocar de carro e irei fazer meu novo som em outra loja, irei pagar uns 30% mais caro do que sairia na rede classic, mas pelo – é coisa boa.
    Akele abrss

  2. Adilson disse:

    Boa noite,

    Esses caras são todos uns lixo cada unidade tem um padrão diferente de trabalhar e são todos ruis imagine querer te agredir pq vc não foi delegacia dar parte desses caras?

  3. joscineis disse:

    essa loja classic da rua clelia lapa e uma porcaria levei meu corsa zero km para instalar vidro eletrico paguei cara para ver meu carro sair todo danificado e faltnado parafuso e todo quebrado os enquache originais quando eu voltei para refazer lo eles mandaram eu procurar meus direitos e o que eu vou fazer vou acionar a justiça e tentar recuperar os prejuizos voçe que levar seu carro nessa loja tome cuidado pra depois não falar que não sabia do serviço porco desses cara eu ainda pedir apoio ums colegas da segurança que tinha ums quatro funcionario querendo me atacar em frente a essa loja estou revoltado ao dirigir meu carro que eles quebraram as parte interna

    • Situação complicada hein.
      Realmente eu sabia de algumas complicações com a loja (sem contar a minha que o atendimento foi bom e o serviço foi péssimo), mas os caras quebrarem um carro zero é realmente preocupante.

      Abraços e obrigado pela participação.

  4. Adilson disse:

    Boa noite

    André, quando quiser estou a disposição,quanto ao som do meu carro continua ruim sem contar que do nada deslisga e depois volta a funcionar vou mandar refazer pagar novamente e vou ver no que vai dar o que não pode é deixar barato porque se não eles vão fazer isso sempre.

    Conte comigo!!!
    Abraços

  5. Adilson disse:

    Estive na loja da vila nova conceição apenas para trocar um modulo de som no meu carro uma frontier 2008 coisa bem simples que se tornou uma dor de cabeça terrivel primeiro o vendedor (depois fiquei sabendo que era o GERENTE Elias) me disse que os alto falantes não suportaria o modulo e me sugeriu que trocasse os originais por uns melhores, tudo bem trocou (ME VENDEU UM E COLOCOU OUTRO gastei R$ 600,00 e nem N/F me forneceu) sai da loja e no outro dia o som parou retornei a loja e o funcionario Marcos (que é o unico que se salva desta loja)me disse que os alto falantes trazeiros que segundo o gerente Elias eram tão bons havia queimado como pode? tudo bem segundo o Marcos eles foram substituidos aí o som que desligava com a ignição ja não funcionava mais e bateria desgaregava coisa que nunca aconteceu antes voltei novamente e nada foi resolvido cansado e desgatado com loja resolvi ligar para a matriz que é em Moema e fui a atendido por um funcionario chamado Marcelo que me disse para levar o carro até a loja para resolver o problema que nada, gastei novamente e o som voltou pior voltei a loja da Clodomiro Amazonas e o mesmo Elias desta vez me disse que resolveria deixei o carro de manhã e fui buscar a noite de novo estava do mesmo jeito fica a pergunta será que é falta de capacidade ou má vontade a unica coisa que posso dizer é o quanto eu puder falar mal desta empresa não vou pensar duas vezes

    • Adilson
      Boa noite

      Eu parei de escrever minha avaliação sobre a Classic, porque a etapa de entrega do carro é deprimente, levei meu carro 2 vezes, o atendimento é bom, porém o serviço não é.
      Outra questão bem observada é que eu também não recebi a NF do produto que eu comprei, acho que isso deveria ser automático, não existe uma razão para não entregar a nota fiscal de um produto ou serviço.

      Estou elaborando um novo post para deixar as minhas impressões da rede e gostaria de sua participação novamente.
      Abraços

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